CONDICIONES GENERALES<\/u><\/strong><\/p>\n Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisici\u00f3n de los productos ofertados en el sitio web\u00a0www.vertigomotors.com<\/a>\u00a0,\u00a0www.vertigoshoptrial.com<\/a>\u00a0y\u00a0www.crossbowbikes.com<\/a>\u00a0de los que es titular VERTIGO MOTORS.<\/p>\n La adquisici\u00f3n de cualesquiera de los productos conlleva la aceptaci\u00f3n plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptaci\u00f3n de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicaci\u00f3n al adquirir determinados productos.<\/p>\n Estas Condiciones Generales podr\u00e1n ser modificadas sin notificaci\u00f3n previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisici\u00f3n de cualquiera de los productos ofertados.<\/p>\n VERTIGO MOTORS ,en cumplimiento de la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico, le informa de que:<\/p>\n <\/p>\n Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposici\u00f3n diferentes medios de contacto que detallamos a continuaci\u00f3n:<\/p>\n <\/p>\n Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y VERTIGO MOTORS se considerar\u00e1n eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a trav\u00e9s de cualquier medio de los detallados anteriormente.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Los productos ofertados, junto con las caracter\u00edsticas principales de los mismos y su precio son los que aparecen en la web.<\/p>\n VERTIGO MOTORS se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y\/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, VERTIGO MOTORS podr\u00e1, en cualquier momento, a\u00f1adir nuevos productos y\/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo VERTIGO MOTORS se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.<\/p>\n Todo ello sin perjuicio de que la adquisici\u00f3n de alguno de los productos s\u00f3lo podr\u00e1 hacerse mediante la suscripci\u00f3n o registro del USUARIO, as\u00ed mismo el interesado crear\u00e1 un nombre de Usuario y una contrase\u00f1a, los cuales le identificar\u00e1n y habilitar\u00e1n personalmente para poder tener acceso a los productos.<\/p>\n Una vez dentro de\u00a0www.vertigomotors.com<\/a>\u00a0,\u00a0www.vertigoshoptrial.com<\/a>\u00a0o\u00a0www.crossbowbikes.com<\/a>, y para acceder a la contrataci\u00f3n de los distintos productos, el Usuario deber\u00e1 seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondr\u00e1 la lectura y aceptaci\u00f3n de todas las condiciones generales y particulares fijadas.<\/p>\n Aunque es recomendable el registro, existe la posibilidad puntual de realizar compras como usuario invitado.<\/p>\n <\/p>\n VERTIGO MOTORS pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que est\u00e1n publicitados a trav\u00e9s de\u00a0www.vertigomotors.com<\/a>\u00a0,\u00a0www.vertigoshoptrial.com<\/a>\u00a0y\u00a0www.crossbowbikes.com<\/a>\u00a0No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informar\u00e1 al cliente mediante el e-mail facilitado en el momento del registro lo antes posible.<\/p>\n De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, VERTIGO MOTORS se reserva el derecho a proponer el suministro de un producto de similares caracter\u00edsticas, en cuyo caso, el consumidor podr\u00e1 aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resoluci\u00f3n del contrato.<\/p>\n En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustituci\u00f3n por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuar\u00e1 de la misma forma que realiz\u00f3 el pago de la compra<\/p>\n <\/p>\n Para realizar cualquier compra en\u00a0www.vertigomotors.com<\/a>\u00a0,\u00a0www.vertigoshoptrial.com<\/a>\u00a0y\u00a0www.crossbowbikes.com<\/a>, es necesario que el cliente sea mayor de edad.<\/p>\n Adem\u00e1s ser\u00e1 preciso que el cliente se registre a trav\u00e9s de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione la informaci\u00f3n necesaria para la contrataci\u00f3n; datos que en cualquier caso ser\u00e1n veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deber\u00e1 consentir expresamente mediante la aceptaci\u00f3n de la pol\u00edtica de privacidad de VERTIGO MOTORS.<\/p>\n Los pasos a seguir para realizar la compra son:<\/p>\n Asimismo es recomendable que el cliente imprima y\/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, as\u00ed como tambi\u00e9n del comprobante de recepci\u00f3n enviado por VERTIGO MOTORS por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n Durante la operativa de la venta y su posterior gesti\u00f3n log\u00edstica, se genera un documento en PDF para el seguimiento y control de la misma. Dicho documento junto con la factura final quedan archivados f\u00edsicamente en las instalaciones del responsable. Dicho documento ser\u00e1 archivado y custodiado en soporte papel y digital. Cuando realice un pedido recibir\u00e1 un email con todos los datos de su pedido. Tambi\u00e9n podr\u00e1 acceder al hist\u00f3rico de sus pedidos desde su perfil de usuario.<\/p>\n <\/p>\n FACTURACI\u00d3N<\/u><\/strong><\/p>\n Junto con su pedido, recibir\u00e1 la correspondiente factura.<\/p>\n A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electr\u00f3nico. El cliente la recibir\u00e1 por e-mail. Podr\u00e1, en cualquier momento, revocar este consentimiento por e-mail y en acceso a usuario cliente para recibir la factura en papel. Dicha factura ser\u00e1 incluida en el paquete.<\/p>\n Todos los pedidos incluyen en la caja log\u00edstica albar\u00e1n y factura del pedido correspondiente. En caso de que el producto adquirido sea de unas dimensiones reducidas, he imposibilite incluir en su interior la factura y albar\u00e1n en formato papel, le ser\u00e1 enviada por e-mail. Tambi\u00e9n podr\u00e1 ser descargada desde hist\u00f3rico de sus pedidos desde su perfil de usuario.<\/p>\n <\/p>\n El pedido ser\u00e1 entregado en el domicilio designado por el cliente o si lo desea se enviar\u00e1 al importador o tienda m\u00e1s cercana al domicilio del USUARIO que comercialice los productos de la marca y ello seg\u00fan la modalidad escogida.<\/p>\n El \u00e1mbito de envio es tanto nacional como internacional debiendo asumir el cliente los portes del envio solicitado.<\/p>\n FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA<\/u><\/strong><\/p>\n Nuestro compromiso con los plazos de entrega para Espa\u00f1a Peninsular y Portugal Peninsular son de 48h a 96h. Para pedidos con destino a otros territorios internacionales el plazo de entrega ser\u00e1 aproximadamente entre los 7 y 10 d\u00edas posteriores a la confirmaci\u00f3n del pedido dependiendo de la localizaci\u00f3n y de sus comunicaciones.<\/p>\n Los plazos de entrega pueden variar por causas ajenas a la voluntad de VERTIGO MOTORS, ya sean por el calendario de festividades del pa\u00eds destinatario de la mercanc\u00eda, as\u00ed como por fen\u00f3menos atmosf\u00e9ricos que impidan el normal desarrollo de la actividad log\u00edstica del transporte, en cualquiera de sus modalidades.<\/p>\n VERTIGO MOTORS se reserva el derecho de variar el tipo de env\u00edo y la compa\u00f1\u00eda por la cual se efect\u00faa el env\u00edo, independientemente de lo expuesto en esta web y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. Cualquier cambio\/modificaci\u00f3n en la forma, fechas o empresa de transporte, le ser\u00e1 comunicada al cliente por e-mail.<\/p>\n Los precios de los productos que se recogen en\u00a0www.vertigomotors.com<\/a>\u00a0,\u00a0www.vertigoshoptrial.com<\/a>\u00a0y\u00a0www.crossbowbikes.com<\/a>\u00a0vendr\u00e1n expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estar\u00e1n garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresi\u00f3n y sea cual sea el destino del pedido.<\/p>\n PRODUCTOS<\/u><\/strong><\/p>\n Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus caracter\u00edsticas, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los art\u00edculos que aparecen en los desplegables de cada portal.<\/p>\n Los precios de los productos puede variar tanto por variaciones en los precios de las materias primas como por decisiones comerciales e industriales de la compa\u00f1ia. En todo caso el precio a aplicar ser\u00e1 el vigente en la fecha de realizaci\u00f3n del pedido. De cualquier modo, el coste final ser\u00e1 comunicado al cliente en el proceso de compra electr\u00f3nica antes de que \u00e9ste formalice su aceptaci\u00f3n.<\/p>\n <\/p>\n Ponemos a su disposici\u00f3n estas formas de pago:\u00a0 tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito<\/p>\n Los datos tanto personales como bancarios ser\u00e1n protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por\u00a0 la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos 15\/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.<\/p>\n <\/p>\n Para proceder a la devoluci\u00f3n de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado. En caso contrario la devoluci\u00f3n sera considerada \u201cno v\u00e1lida\u201d<\/p>\n Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n El cliente soportar\u00e1 los costes de devoluci\u00f3n de los bienes.<\/p>\n DEVOLUCIONES<\/u><\/strong><\/p>\n En el supuesto que el producto adquirido presente alg\u00fan defecto de f\u00e1brica, tara o\u00a0 deterioro, el consumidor deber\u00e1 de comunicarlo a VERTIGO MOTORS , al n\u00famero de tel\u00e9fono\u00a0+34 931 701 655<\/a>o a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\u00a0info@vertigomotors.com<\/a>.<\/u><\/p>\n Tan pronto tenga conocimiento del problema , dispondr\u00e1 de un plazo m\u00e1ximo para notificarnos la incidencia de 48 horas desde la entrega del producto, con el fin de proceder a la devoluci\u00f3n del producto, todo ello sin perjuicio de lo establecido en los art\u00edculos 114 y siguientes del LGDCYU.<\/p>\n Para realizar la devoluci\u00f3n del mismo debe enviarnos el producto a c\/Argenteria , num 8-10, Poligono Industrial Riera de Caldes en Palau-Solit\u00e1 i Plegamans , 08184 (Barcelona -Espa\u00f1a) con su embalaje original y con una copia de la factura de compra. Una vez recibido el\/los art\u00edculo\/s y verificado que cumple las condiciones anteriores, procederemos al reintegro de la totalidad del importe abonado por usted, en la misma modalidad en que realiz\u00f3 el pago.<\/p>\n El horario del servicio de Atenci\u00f3n al Cliente es de 9:00 a 13:00 y de 14:00h a 17:00h de lunes a jueves y de 9:00 a 13:00 los viernes.<\/p>\n Los productos adquiridos a trav\u00e9s de\u00a0www.vertigomotors.com<\/u><\/a>\u00a0,\u00a0www.vertigoshoptrial.com<\/u><\/a>\u00a0y\u00a0www.crossbowbikes.com<\/u><\/a>\u00a0gozan de un per\u00edodo de garant\u00eda de 2 a\u00f1os salvo las bicicletas (tanto el\u00e9ctricas como de trial Bike ) y las motos (sean de adultos, sean infantiles) \u00a0que disponen de unas condiciones de garant\u00eda espec\u00edales (se acompa\u00f1a a la entrega de las mismas el manual de garant\u00edas espec\u00edfico) .Estas garant\u00edas cubren los posibles defectos de fabricaci\u00f3n del producto, as\u00ed como cualquier aver\u00eda no asimilable a mantenimiento deficitario o a manipulaci\u00f3n negligente por parte del USARIO producida durante dicho periodo.<\/p>\n VERTIGO MOTORS \u00a0garantiza que su plataforma de comercio electr\u00f3nico est\u00e1 t\u00e9cnicamente preparada para la venta de productos y\/o servicios.<\/p>\n VERTIGO MOTORS realiza el mayor de los esfuerzos para que las informaciones\u00a0 que aparecen en las descripciones sean las correctas y posean las cualidades del producto, no obstante, pueden sufrir peque\u00f1as variaciones en cuanto a las especificaciones t\u00e9cnicas, combinaci\u00f3n de componentes, colores, u otras caracter\u00edsticas de dise\u00f1o.<\/p>\n En el supuesto que el producto adquirido presente alguna tara, deterioro, o imperfecci\u00f3n no relacionado con un mal uso, el consumidor deber\u00e1 de comunicarlo a VERTIGO MOTORS , al n\u00famero de tel\u00e9fono\u00a0+34 931 701 655<\/u><\/a>\u00a0o a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\u00a0aftersales@vertigomotors.com<\/a><\/u>\u00a0tan pronto como tenga conocimiento de ello y siempre dentro del plazo legalmente establecido.<\/p>\n Para hacer uso de la garant\u00eda es imprescindible la presentaci\u00f3n de la factura de compra. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el d\u00eda que figure en la factura o tique de compra, o en el albar\u00e1n de entrega correspondiente si \u00e9ste fuera posterior.<\/p>\n En los casos en los se justifique el uso de la garant\u00eda, se proceder\u00e1 a la sustituci\u00f3n del producto deteriorado o la devoluci\u00f3n, en los t\u00e9rminos legalmente establecidos.<\/p>\n Esta garant\u00eda no incluye las deficiencias ocasionadas por mal uso, negligencias, golpes o manipulaciones indebidas por parte del cliente.<\/p>\n Se excluyen de las garant\u00edas los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexi\u00f3n a la red el\u00e9ctrica diferente a la indicada, instalaci\u00f3n incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.<\/p>\n En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendr\u00e1 derecho a un adecuado servicio t\u00e9cnico y a la existencia de repuestos durante un m\u00ednimo de 5 a\u00f1os desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.<\/p>\n Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las aver\u00edas en un producto pueden contactar , al igual que en los supuestos anteriores,\u00a0 al n\u00famero de tel\u00e9fono\u00a0+34 931 701 655<\/u><\/a>\u00a0o a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\u00a0aftersales@vertigomotors.com<\/a><\/u><\/p>\n Para evitar problemas con la instalaci\u00f3n o el manejo del producto comprado, aseg\u00farese de haber seguido las instrucciones de instalaci\u00f3n y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.<\/p>\n Si aun as\u00ed, el producto adquirido no funciona correctamente deber\u00e1 contactar de inmediato con los servicios de atenci\u00f3n al cliente y asistencia t\u00e9cnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.<\/p>\n Habitualmente los servicios t\u00e9cnicos exigir\u00e1n que les facilite los siguientes datos:<\/p>\n <\/p>\n El consumidor y usuario tiene derecho a la reparaci\u00f3n del producto, a su sustituci\u00f3n, a la rebaja del precio o a la resoluci\u00f3n del contrato, seg\u00fan lo establecido en el Cap\u00edtulo II T\u00edt. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.<\/p>\n Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podr\u00e1 optar entre la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevar\u00e1n a cabo en un plazo de tiempo razonable en funci\u00f3n de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.<\/p>\n Si concluida la reparaci\u00f3n y entregado el producto, \u00e9ste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podr\u00e1 exigir su sustituci\u00f3n, la rebaja del precio o la resoluci\u00f3n del contrato.<\/p>\n Para interponer cualquier queja o reclamaci\u00f3n ante VERTIGO MOTORS el cliente deber\u00e1 dirigirse al departamento de atenci\u00f3n al cliente bien en el n\u00famero de tel\u00e9fono\u00a0+34 931 701 655<\/u><\/a>\u00a0o a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\u00a0orderservices@vertigomotors.com<\/u><\/a>\u00a0.<\/p>\n\n
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