Shop Vertigo Trial

Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES

  1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.vertigomotors.com , www.vertigoshoptrial.com y www.crossbowbikes.com de los que es titular VERTIGO MOTORS.

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

  1. IDENTIFICACIÓN

VERTIGO MOTORS ,en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: VERTIGO MOTORS SL.
  • Su nombre comercial es: VERTIGO MOTORS
  • Su CIF es: B65731366
  • Su domicilio social está en: C/Mercaders, num 34 , Poligono Industrial Riera de Caldes en Palau-Solitá i Plegamans , 08184 (Barcelona -España)

 

  1. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

 

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y VERTIGO MOTORS se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

  1. PRODUCTOS

 

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio son los que aparecen en la web.

VERTIGO MOTORS se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, VERTIGO MOTORS podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo VERTIGO MOTORS se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, así mismo el interesado creará un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.vertigomotors.com , www.vertigoshoptrial.com o www.crossbowbikes.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas.

Aunque es recomendable el registro, existe la posibilidad puntual de realizar compras como usuario invitado.

 

  1. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES PRODUCTOS

VERTIGO MOTORS pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.vertigomotors.com , www.vertigoshoptrial.com y www.crossbowbikes.com No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente mediante el e-mail facilitado en el momento del registro lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, VERTIGO MOTORS se reserva el derecho a proponer el suministro de un producto de similares características, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará de la misma forma que realizó el pago de la compra

 

  1. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.vertigomotors.com , www.vertigoshoptrial.com y www.crossbowbikes.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de VERTIGO MOTORS.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Selección de producto/s.
  2. Selección de dirección de entrega.
  3. Selección del método de envío.
  4. Selección de dirección de facturación.
  5. Selección del método de pago.
  6. Resumen de su carrito/confirmación.
  7. Finalización del proceso de compra.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por VERTIGO MOTORS por correo electrónico.

Durante la operativa de la venta y su posterior gestión logística, se genera un documento en PDF para el seguimiento y control de la misma. Dicho documento junto con la factura final quedan archivados físicamente en las instalaciones del responsable. Dicho documento será archivado y custodiado en soporte papel y digital. Cuando realice un pedido recibirá un email con todos los datos de su pedido. También podrá acceder al histórico de sus pedidos desde su perfil de usuario.

 

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá por e-mail. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento por e-mail y en acceso a usuario cliente para recibir la factura en papel. Dicha factura será incluida en el paquete.

Todos los pedidos incluyen en la caja logística albarán y factura del pedido correspondiente. En caso de que el producto adquirido sea de unas dimensiones reducidas, he imposibilite incluir en su interior la factura y albarán en formato papel, le será enviada por e-mail. También podrá ser descargada desde histórico de sus pedidos desde su perfil de usuario.

  1. ENTREGA PRODUCTOS

 

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente o si lo desea se enviará al importador o tienda más cercana al domicilio del USUARIO que comercialice los productos de la marca y ello según la modalidad escogida.

El ámbito de envio es tanto nacional como internacional debiendo asumir el cliente los portes del envio solicitado.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Nuestro compromiso con los plazos de entrega para España Peninsular y Portugal Peninsular son de 48h a 96h. Para pedidos con destino a otros territorios internacionales el plazo de entrega será aproximadamente entre los 7 y 10 días posteriores a la confirmación del pedido dependiendo de la localización y de sus comunicaciones.

Los plazos de entrega pueden variar por causas ajenas a la voluntad de VERTIGO MOTORS, ya sean por el calendario de festividades del país destinatario de la mercancía, así como por fenómenos atmosféricos que impidan el normal desarrollo de la actividad logística del transporte, en cualquiera de sus modalidades.

VERTIGO MOTORS se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa el envío, independientemente de lo expuesto en esta web y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. Cualquier cambio/modificación en la forma, fechas o empresa de transporte, le será comunicada al cliente por e-mail.

  1. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.vertigomotors.com , www.vertigoshoptrial.com y www.crossbowbikes.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en los desplegables de cada portal.

  • Los productos NO incluyen el IVA .
  • El tipo de IVA a aplicar a los productos es del 21%.  Éste impuesto se aplicará al finalizar la operación de selección de productos en el momento de cerrar el carro de compra y siempre previamente a la realización del pago.
  • Gastos de envío: Los gastos de envío se detallarán en el proceso de compra, dependiendo del lugar de entrega.

Los precios de los productos puede variar tanto por variaciones en los precios de las materias primas como por decisiones comerciales e industriales de la compañia. En todo caso el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

  1. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:  tarjeta de crédito o débito

Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

 

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado. En caso contrario la devolución sera considerada “no válida”

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

DEVOLUCIONES

En el supuesto que el producto adquirido presente algún defecto de fábrica, tara o  deterioro, el consumidor deberá de comunicarlo a VERTIGO MOTORS , al número de teléfono +34 931 701 655o a través de la dirección de correo electrónico info@vertigomotors.com.

Tan pronto tenga conocimiento del problema , dispondrá de un plazo máximo para notificarnos la incidencia de 48 horas desde la entrega del producto, con el fin de proceder a la devolución del producto, todo ello sin perjuicio de lo establecido en los artículos 114 y siguientes del LGDCYU.

Para realizar la devolución del mismo debe enviarnos el producto a c/Argenteria , num 8-10, Poligono Industrial Riera de Caldes en Palau-Solitá i Plegamans , 08184 (Barcelona -España) con su embalaje original y con una copia de la factura de compra. Una vez recibido el/los artículo/s y verificado que cumple las condiciones anteriores, procederemos al reintegro de la totalidad del importe abonado por usted, en la misma modalidad en que realizó el pago.

El horario del servicio de Atención al Cliente es de 9:00 a 13:00 y de 14:00h a 17:00h de lunes a jueves y de 9:00 a 13:00 los viernes.

  1. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de www.vertigomotors.com , www.vertigoshoptrial.com y www.crossbowbikes.com gozan de un período de garantía de 2 años salvo las bicicletas (tanto eléctricas como de trial Bike ) y las motos (sean de adultos, sean infantiles)  que disponen de unas condiciones de garantía especíales (se acompaña a la entrega de las mismas el manual de garantías específico) .Estas garantías cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería no asimilable a mantenimiento deficitario o a manipulación negligente por parte del USARIO producida durante dicho periodo.

VERTIGO MOTORS  garantiza que su plataforma de comercio electrónico está técnicamente preparada para la venta de productos y/o servicios.

VERTIGO MOTORS realiza el mayor de los esfuerzos para que las informaciones  que aparecen en las descripciones sean las correctas y posean las cualidades del producto, no obstante, pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones técnicas, combinación de componentes, colores, u otras características de diseño.

En el supuesto que el producto adquirido presente alguna tara, deterioro, o imperfección no relacionado con un mal uso, el consumidor deberá de comunicarlo a VERTIGO MOTORS , al número de teléfono +34 931 701 655 o a través de la dirección de correo electrónico aftersales@vertigomotors.com tan pronto como tenga conocimiento de ello y siempre dentro del plazo legalmente establecido.

Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación de la factura de compra. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.

En los casos en los se justifique el uso de la garantía, se procederá a la sustitución del producto deteriorado o la devolución, en los términos legalmente establecidos.

Esta garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por mal uso, negligencias, golpes o manipulaciones indebidas por parte del cliente.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar , al igual que en los supuestos anteriores,  al número de teléfono +34 931 701 655 o a través de la dirección de correo electrónico aftersales@vertigomotors.com

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

  • Número de factura.
  • Identificación del modelo concreto.
  • Número de serie.

 

  1. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante VERTIGO MOTORS el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono +34 931 701 655 o a través de la dirección de correo electrónico orderservices@vertigomotors.com .

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones de Uso se regirán por lo dispuesto en la legislación española.

En el caso de que se produzca cualquier discrepancia o controversia con motivo de la interpretación o la aplicación de las presentes Condiciones de Uso o del contenido de la página web, en general,  VERTIGO MOTORS y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO. En el supuesto de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, VERTIGO MOTORS y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).

– Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.

– Ley 26/1984, de 19 de julio, Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

– Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos.

– Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

Toda la información y documentación disponible en las versiones en otros idiomas de la presente página web se proporciona únicamente a efectos informativos. En caso de discrepancia entre el contenido de dichas versiones y el de la versión original en español prevalecerá el de esta última.